收件人： 标题：网络连接问题 敬启者 最近（执笔日期为2020年4月9日星期四 – 逾越节晚上），我给以色列多间公司写信，内容与我最近重覆遇到的网络断网问题有关。这与各个以色列网络或通讯供应商有关的问题一直未能解决，我也不知怎样算了。 请问您们知道如何解决这问题吗？ 此致 Assaf Benyamini 注一：我是伤健人士，现时依靠以色列国家保险机构(National Insurance Institute) 协助过活 – 所以，我是负担不起昂贵的上网服务方案的。 注二：我所处之地为一治疗中心： “Reut” Organization- “Avivit” Hostel, 6 HaAvivit st. Kiryat Menahem, Jerusalem 邮政编码：9650816 宿舍的电话号码是： 972-2-6432551或：972-2-6428351 宿舍的电邮地址是：avivit6@barak.net.il

三：”Avivit”宿舍的社工在2017年12月12日下午1时半的会面中禁止我披露有关她或任何其他”Avivit”宿舍或”Reut”组织员工的详情。

四：我母语是希伯来语，而对其他语言的知识就差得很、十分有限了（除了中等至低下程度的英语，及能力极差的法语外，我就不熟悉其他语言了）– 所以，在使用电脑或与能提供解决方案的公司沟通时，我倾向使用希伯来语对答。

五：在2018年8月10日，我加入了”Nitgaber”社会运动 – 一个力求促进”隐形伤健人士”权利及地位的运动 – 这是指：受疾病及残障影响，但外表无迹可寻的人– 他们的社会权利往往因此被忽略。我就是这一群伤健人士的一员。

这运动的发起人及经理是Tatiana Kaduzkin小姐，可在星期天到星期四，上午11时至下午8时期间经972-52-3700801联络，犹太假期除外。

我们运动的网址如下：

六：我已为网页登记防毒服务： g-data.co.il

收件人： 标题：手机网络 敬启者 最近（执笔日期为2020年3月29日，星期天），我与手机网络公司”戈兰电讯(Golan-Telecom)“进行对话，如附件所示，我现在也是它的客户。对话内容与重覆遇到的网络断网问题有关。 请问有没有手机或手机网络供应商可以提供更佳的浏览体验？ 此致 Assaf Benyamini 注一：几天前，我构建了新的电邮地址： assaf002@mail2world.com 注二：几个月前，因为自2016年9月起重覆遇到的断网问题，且问题迟迟未解决– 对方的态度更是差极了 – 我决定把它放弃。

您对当前区域的信号素质查询已获转介。 我们会竭尽所能，尽快处理您的要求。

此致

Gal Rokah 顾客服务团队 戈兰电讯

—–原始讯息—– 该讯号接收问题还没有解决。 问题发生的具体地点位於我的住处： 115 Costa Rica st. Entrance A-appt. 4- ground level （从街道上来要走四层） Kiryat Menahem, Jerusalem 随sim卡使用之装置：流动装置一部，就此而已（我已在早前申明了确切型号）– 我没有其他装置。 出现问题的网站种类：当我尝试连接到社交网站”WhatsApp”时，我装置的连接每几分钟就断断续续的。还有，几乎每个我访问的网站都会这样断开连接。 在约一个半星期以前（执笔日期为2020年3月20日，星期五），我造访了您们在耶路撒冷Malcha商场的服务点（这现在不再可行了，拜冠状病毒及随之而来的活动限制所赐）– 您们的服务员直接跟我说，装置从网络失去连接是因为戈兰电讯的网络有接收问题，而不是因为装置出错。 此致 Assaf Benyamini

在2020年3月18日星期三上午8:16:31 GMT+2 写道：

Assaf您好， 如您有关讯号接收的问题仍未解决，请您在回覆我们时指出以下详情：

  • 发生问题的准确位置，包括楼层
  • 问题是否亦影响由当前装置支持的另一装置
  • 使用当前sim卡的装置类别
  • 出现问题的网站种类（Youtube，Gmail等） 供您参考，讯号接收素质因应准确位置及装置类别而变化。

此致

Daniella Davidov 顾客查询团队 戈兰电讯

—–原始讯息—– 我仍然受网络接收问题影响 此致 Assaf Benyamini

在2020年3月10日星期三下午5:02:06 GMT+2 写道：

Assaf您好，

据我们检查，您曾在2020年3月3日与客户服务代表联络，当时完成了浏览器设定，问题亦得以解决。 若您仍遇上网络接收问题，请告知我们。

此致

Gal Rokah 顾客查询团队 戈兰电讯

—– 原始讯息—– “戈兰电讯” 您好: 承接我们之前的对话，该问题（又一次）重覆出现，我的流动装置总是失去连接，而我现在又有另一问题：社交网络Whatsapp的连接不断失效，原因不明。 我想知道如何能解决以上问题。 此致 Assaf Benyamini.

—- 转发讯息 —

寄件人： Assaf Benyamini 收件人： “gtpniyot@golantelecom.co.il” 寄送於：2020年2月22日星期六下午1:25:48 GMT+2 标题：回覆：您对戈兰电讯的查询 [GOLAN: 7889517]-

真不幸，问题老是出现 – 我的流动电话每几分钟就断网一次。 Assaf Benyamini

在2020年2月21日星期五下午1:05:31 GMT+2 写道：

Assaf您好，

据我们检查，您曾在2020年2月13日与客户服务代表联络。如您仍未能解决该问题，请回覆此电邮。

此致

Daniella Davidov 顾客查询团队 戈兰电讯

—–原始讯息 —– —-转发讯息 —

寄件人： Assaf Benyamini 收件人： gtpniyot@golantelecom.co.il 寄送於：2020年2月1日星期六下午7:02:44 GMT+2 标题：我给”戈兰电讯”公司的电邮

“戈兰电讯”公司您好： 标题：技术疑难 敬启者： 我是”戈兰电讯”来自耶路撒冷地区的客户之一，编号是052-4575172，我手机的网络连接每几分钟就断断续续的。 我的问题是：我如何能解决这问题？ 此致 Assaf Benyamini. 115 Costa Rica st. Entrance A- appt. 4, Kiryat Menahem, Jerusalem 邮政编码： 9662592 注一：我家的电话号码是972-2-6427757 注二：我的传真号码是972-77-2700076 注三：我的身份证明文件编号是029547403

注四：我的电邮地址是029547403@walla.co.il 或 asb783a@gmail.com 或assaf197254@yahoo.co.il 或 ass.benyamini@yandex.com 或 a32assaf@outlook.com

注五：我的电脑型号/类别是：

处理器(CPU)：英特尔Core™ i5-3470 CPU @ 3.20 GHZ

系统存储器(RAM) ： 8.00 GB

(可用系统存储器为 7.88 GB)

系统种类：64位操作系统，64位处理器

电脑名称：111886-PC

我由”Meta’amei Michshuv” 公司租借此电脑，自2019年12月30日起。 该电脑与手机保持同步。

注六：我使用的操作系统是Windows 10。

注七：我使用Chrome浏览器上网（使用电脑），并因视力问题特别加大了屏幕上的字体。

注八：我的网络供应商是”Hot”公司。

注九：我使用的手机是小米红米Note 5A Prime。 型号：MDG6S。